Veranderingen en Innovaties

Friday, February 9, 2018

Montfoort, 9 februari 2018

Betreft: Verandering en innovaties

Geachte klant,

Allereerst wil ik iedereen bedanken voor het vertrouwen houden in CakeHosting. Een jaar geleden zijn wij begonnen met CakeHosting, als hobby. Echter loopt het na een tijd uit de hand, en dat is dit moment. Hierdoor gaan wij een aantal dingen veranderen, wat voor jou als klant alleen maar positief is.

Om maar meteen met de deur in huis te vallen, hebben wij sinds 9 februari 2018 ons bedrijf geregistreerd staan bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, met KvK-nummer 70865671. Dit houdt ook in dat wij vanaf vandaag belasting gaan rekenen, maar liefst 21%. Dit zal automatisch verrekent worden op je maandelijkse factuur, maak je daar dus maar geen zorgen over. De prijzen blijven inclusief 21% BTW gewoon hetzelfde. Je betaald dus niks extra’s voor de belasting!

Voor de zakelijke klant kan dit een groot voordeel zijn. Zij kunnen vanaf heden de 21% belasting die zij gaan betalen terugvorderen bij de Nederlandse belastingdienst. Wanneer een bedrijf niet in Nederland gevestigd is, kan dat bedrijf de belasting dus niet terugvorderen. Wij zullen ten alle tijden de Nederlandse belastingpercentages hanteren, ongeacht uit welke regio de klant komt.

Nu even terug naar het leukste van het leukste. Vanaf dit weekend gaan wij langzaam over naar een nieuw klantensysteem. Dit is voor jou als klant een enorm voordeel. In dit klantensysteem kun je je servers beheren, bestellen, verlengen, betalen, upgraden, antwoord vinden op vele vragen in onze kennisbank, …… kortom, alles staat in het nieuwe klantensysteem. En dat allemaal op één handige plek. Hoe tof is dat? Wij plaatsen jou vanzelf over wanneer je een factuur hebt verlengt via de oude manier. Vanaf dat moment zal alles automatisch gaan. Dit betekent ook dat wanneer jij een server besteld, dat deze binnen 10 seconden geleverd is in jouw mailbox. Geweldig dus!

Het ticketsysteem gaat ook volledig op de schop. Het huidige ticketsysteem, via de website, zal verdwijnen. Dit is een oud en niet handig systeem wat eigenlijk geeneens als systeem te omschrijven valt. Het nieuwe ticketsysteem zit in het nieuwe klantensysteem verwerkt. Dit maakt het makkelijker voor ons, en natuurlijk ook voor jou als klant. Alles op één handige plek!

Nog een nieuw iets wat we introduceren is krediet. Vanaf heden zal je in het nieuwe klantensysteem een krediet kunnen opwaarderen in je account. Een krediet is een saldo. Hiermee kan je al jouw donaties ontvangen van jouw server meteen op jouw account opwaarderen. Zo kan je dit krediet gebruiken om jouw server mee te betalen. Ideaal dus!

Misschien wel het mooiste is dat we nieuwe betaalmethoden gaan introduceren. Voornamelijk kregen wij berichten vanuit België dat zij graag KBC/CBC, Belfius Direct Pay en Sofort willen. Hier luisteren wij natuurlijk naar, en dit komt er ook aan! Er valt helaas geen inschatting te geven wanneer dit zal zijn, maar wel zeer spoedig. Ook zal Paysafecard op lange termijn aan het rijtje toegevoegd worden.

Ook gaan er meer kleine veranderingen plaatsvinden waar jij als klant niks tot weinig van zal gaan ondervinden. We gaan natuurlijk ook de overlast zo klein mogelijk houden om het wel zo prettig mogelijk voor jou te maken.

Wij bedanken je nogmaals voor het kiezen van CakeHosting, en tot snel!

Met vriendelijke groet,
namens het CakeHosting team,

Rick