Helpdesk veranderingen

Sunday, October 21, 2018

Beste lezer,

CakeHosting probeert altijd te innoveren. Van het vernieuwen van de website tot aan het makkelijker maken van het beheren van servers.
Vandaag, 22 oktober 2018, heeft CakeHosting nieuwe innovaties uitgevoerd op het gebied van de klantenservice.
In dit artikel lees je hier meer over.

Veelgestelde vragen
Zoals velen al hebben gezien, hebben we een nieuwe website met nieuwe pagina's. Hier hebben wij ook de veelgestelde vragen pagina aan toegevoegd.
Alle meest gestelde vragen e/o vragen die relevant zijn worden daar automatisch op geplaatst.
Neem dus gerust een kijkje!
Bekijk hier de veelgestelde vragen pagina: https://www.cakehosting.net/veelgestelde-vragen

Support pins
Vanaf vandaag STOPT CakeHosting met het vragen om je postcode en huisnummer wanneer je hulp nodig hebt.
Onze medewerkers vragen vanaf vandaag om een support pin, die te zien is wanneer je ingelogd bent in het klantenpaneel.
Je vindt deze code aan de linkerzijde van de homepage van het klantenpaneel, houd deze pin voor jezelf!
Het oude systeem met postcode en huisnummer werkte perfect, maar toch was het niet volledig waterdicht.
Met dit vernieuwde systeem moet alles perfect gaan werken, en zal het hele systeem wél volledig waterdicht zijn.



Discord update
Onze Discord server is één van de belangrijkste communicatiemiddelen voor ons om te communiceren met onze klanten.
Daarom innoveren we deze graag, om de Discord server zo up-to-date, vernieuwend en leuk mogelijk te houden!
De volgende veranderingen zullen wij vanaf vandaag, 22 oktober 2018, door gaan voeren:
- De donateur rangen zullen verdwijnen. Deze veranderen in Cake+ en in Community Helper. Alle huidige donateurs zullen Cake+ krijgen, die net zoveel kan als het huidige Donateur Legend. Iedereen waarvan wij denken dat écht iets toevoegen aan de support in de Discord server, zullen Community Helper krijgen. Vragen naar Community Helper heeft geen zin, dat verkleint je kans. Het CakeHosting team kiest zelf de Community Helpers.
- De tekst- en spraakkanalen zullen verandert worden. De donateurchats zullen omgezet worden in Community Helper kanalen, zodat zij daar kunnen overleggen, wat erg handig is om gebruik van te maken.
- De ranks van het CakeHosting team zullen lichtelijk veranderen. Hier merk jij als klant weinig van, maar het kan je wel op gaan vallen.

Hopelijk zijn jullie net zo blij net als wij zijn!
Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag.

Met vriendelijke groeten,
Namens het CakeHosting team,

Rick van Schaik